Politique de Cookies – Voir TV

Dernière mise à jour : 18 novembre 2025

Cette politique de cookies explique ce que sont les cookies, comment nous les utilisons sur le site voirtv.com, et comment vous pouvez contrôler vos préférences en matière de cookies. Cette politique complète notre Politique de Confidentialité et doit être lue conjointement avec celle-ci.

1. Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations sur vos préférences ou actions passées.

Types de cookies selon leur durée :

• Cookies de session : Temporaires, ils sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur
• Cookies persistants : Restent sur votre appareil pendant une durée déterminée (maximum 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL)

Types de cookies selon leur provenance :

• Cookies internes (first-party) : Déposés directement par Voir TV
• Cookies tiers (third-party) : Déposés par nos partenaires (outils d’analyse, publicité, etc.)

2. Pourquoi Utilisons-nous des Cookies ?

Nous utilisons des cookies pour plusieurs raisons :

• Assurer le bon fonctionnement de notre site web
• Améliorer votre expérience utilisateur en mémorisant vos préférences
• Analyser le trafic et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Personnaliser le contenu et les offres que nous vous présentons
• Sécuriser votre connexion et prévenir la fraude
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing

3. Types de Cookies Utilisés sur voirtv.com

3.1 Cookies Strictement Nécessaires (Obligatoires)

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en réponse à des actions que vous effectuez et qui correspondent à une demande de services.

Exemples d’utilisation :

• Gestion de votre session de connexion
• Mémorisation de votre panier d’achat
• Sécurisation de votre navigation (protection CSRF)
• Mémorisation de vos préférences de cookies
• Équilibrage de charge du serveur

Durée de conservation : Session ou jusqu’à 24 heures

Base légale : Intérêt légitime (fonctionnement du site)

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable car ils sont indispensables à la fourniture du service que vous demandez.

3.2 Cookies de Performance et d’Analyse

Ces cookies nous permettent de comptabiliser les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à comprendre comment les visiteurs naviguent sur le site.

Services utilisés :

• Google Analytics : Analyse du trafic et du comportement des utilisateurs
• Hotjar : Analyse de l’expérience utilisateur et cartes de chaleur (heatmaps)

Informations collectées :

• Pages visitées et durée de visite
• Chemin de navigation sur le site
• Appareil et navigateur utilisés
• Provenance géographique (pays, ville)
• Source de trafic (moteur de recherche, réseau social, etc.)

Durée de conservation : 13 mois maximum

Base légale : Consentement

Impact si désactivés : Le site fonctionnera normalement, mais nous ne pourrons pas optimiser votre expérience utilisateur.

3.3 Cookies Fonctionnels

Ces cookies permettent au site de fournir des fonctionnalités améliorées et une personnalisation. Ils peuvent être établis par nous ou par des prestataires tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages.

Exemples d’utilisation :

• Mémorisation de votre langue préférée
• Mémorisation de vos préférences d’affichage
• Sauvegarde de vos choix de configuration
• Chat en direct avec le support client
• Lecture de vidéos intégrées

Services utilisés :

• Système de chat client (WhatsApp Business, Zendesk)
• Lecteur vidéo (YouTube, Vimeo)

Durée de conservation : 12 mois maximum

Base légale : Consentement

Impact si désactivés : Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas être disponibles ou fonctionner de manière limitée.

3.4 Cookies Marketing et Publicitaires

Ces cookies peuvent être établis par nos partenaires publicitaires via notre site. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites.

Services utilisés :

• Google Ads : Publicité ciblée et remarketing
• Facebook Pixel : Suivi des conversions et publicité sur Facebook/Instagram
• LinkedIn Insight Tag : Publicité B2B sur LinkedIn

Informations collectées :

• Pages consultées sur notre site
• Interactions avec nos contenus
• Conversions (inscriptions, achats)
• Données démographiques anonymisées

Durée de conservation : 13 mois maximum

Base légale : Consentement

Impact si désactivés : Vous verrez toujours des publicités, mais elles seront moins pertinentes pour vous.

3.5 Cookies de Réseaux Sociaux

Ces cookies sont établis par les services de réseaux sociaux que nous avons ajoutés au site pour vous permettre de partager notre contenu avec vos amis et réseaux. Ils sont capables de suivre votre navigateur sur d’autres sites et de construire un profil de vos intérêts.

Services concernés :

• Boutons de partage Facebook, Twitter, LinkedIn
• Intégration de contenu Instagram
• Widgets de réseaux sociaux

Durée de conservation : Variable selon le réseau social (jusqu’à 13 mois)

Base légale : Consentement

Impact si désactivés : Les fonctionnalités de partage social ne seront pas disponibles.

4. Liste Détaillée des Cookies Utilisés

Cette liste est non exhaustive et peut être mise à jour. Les cookies tiers peuvent varier selon les partenaires.

5. Comment Gérer vos Préférences de Cookies ?

Vous avez le contrôle total sur les cookies déposés sur votre appareil. Voici plusieurs façons de gérer vos préférences :

5.1 Via Notre Bandeau de Consentement

Lors de votre première visite sur voirtv.com, un bandeau de consentement apparaît vous permettant de :

• Tout accepter : Accepter tous les types de cookies
• Tout refuser : Refuser tous les cookies non nécessaires
• Personnaliser : Choisir les catégories de cookies que vous acceptez

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » dans le pied de page de notre site.

5.2 Via les Paramètres de Votre Navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies :

Google Chrome :

1. Menu (trois points verticaux) > Paramètres
2. Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de sites
3. Choisissez vos préférences

Mozilla Firefox :

1. Menu (trois lignes horizontales) > Paramètres
2. Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites
3. Gérer les permissions

Safari :

1. Préférences > Confidentialité
2. Gérer les données de sites web
3. Bloquer tous les cookies (non recommandé)

Microsoft Edge :

1. Menu (trois points horizontaux) > Paramètres
2. Cookies et autorisations de site > Cookies et données de sites
3. Gérer et supprimer les cookies

Pour plus d’informations :

• Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
• Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur
• Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
• Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge

5.3 Via les Outils de Désactivation des Publicités

Vous pouvez désactiver les cookies publicitaires via :

• Your Online Choices (Europe) : https://www.youronlinechoices.com/fr/
• Network Advertising Initiative (NAI) : https://optout.networkadvertising.org/
• Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/

Note importante : La désactivation des cookies publicitaires ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités, mais qu’elles seront moins ciblées.

5.4 Mode Navigation Privée

Tous les navigateurs modernes proposent un mode de navigation privée qui ne conserve pas les cookies après la fermeture de la session :

• Chrome : Mode navigation privée (Ctrl+Shift+N)
• Firefox : Navigation privée (Ctrl+Shift+P)
• Safari : Navigation privée
• Edge : Navigation InPrivate (Ctrl+Shift+N)

6. Cookies et Consentement : Conformité RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la directive ePrivacy :

6.1 Cookies nécessitant un consentement

Tous les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site nécessitent votre consentement préalable, libre, spécifique et éclairé avant d’être déposés sur votre appareil.

6.2 Durée de validité du consentement

Votre consentement est valable pour une durée maximale de 13 mois. Au-delà, nous vous demanderons à nouveau votre consentement.

6.3 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné, via :

• Le lien « Gérer les cookies » en pied de page
• Les paramètres de votre navigateur
• En nous contactant directement

Le retrait de votre consentement ne compromet pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

6.4 Preuve du consentement

Nous conservons une trace de votre consentement (date, heure, choix effectués) conformément aux obligations légales, pour une durée de 3 ans.

7. Impact du Refus des Cookies

Le refus des cookies n’empêche pas l’utilisation de notre site web, mais peut affecter certaines fonctionnalités :

Si vous refusez les cookies de performance :

• Nous ne pourrons pas améliorer votre expérience de navigation
• Certains problèmes techniques peuvent ne pas être détectés rapidement

Si vous refusez les cookies fonctionnels :

• Vos préférences (langue, affichage) ne seront pas mémorisées
• Certaines fonctionnalités avancées peuvent être limitées
• Le chat en direct peut ne pas fonctionner

Si vous refusez les cookies marketing :

• Vous verrez toujours des publicités, mais moins pertinentes
• Vous pourriez voir la même publicité de manière répétée
• Nous ne pourrons pas mesurer l’efficacité de nos campagnes

8. Cookies et Données Personnelles

8.1 Données collectées via les cookies

Les cookies peuvent collecter les informations suivantes :

• Adresse IP (anonymisée dans la plupart des cas)
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation
• Pages visitées et durée
• Résolution d’écran
• Langue du navigateur
• Provenance (site référent)

8.2 Cookies et identification personnelle

La plupart des cookies que nous utilisons ne permettent pas de vous identifier directement. Cependant, lorsque vous êtes connecté à votre compte Voir TV, certains cookies peuvent être associés à votre compte client.

8.3 Partage avec des tiers

Les données collectées via les cookies peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires d’analyse (Google Analytics, Hotjar)
• Nos partenaires publicitaires (Google Ads, Facebook)
• Nos outils de support client

Ces tiers sont tenus par contrat de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

9. Cookies sur les Applications Mobiles

Si vous utilisez notre application mobile (iOS ou Android), des technologies similaires aux cookies peuvent être utilisées :

• Identifiants publicitaires : IDFA (iOS) ou AAID (Android)
• Données d’application : Préférences stockées localement
• Outils d’analyse mobile : Firebase Analytics, Mixpanel

Vous pouvez gérer ces paramètres directement dans les réglages de votre appareil :

• iOS : Réglages > Confidentialité > Suivi
• Android : Paramètres > Google > Annonces

10. Technologies Similaires aux Cookies

En plus des cookies, nous pouvons utiliser d’autres technologies de suivi :

10.1 Web Beacons (Pixels invisibles)

Petites images transparentes intégrées dans les pages web ou emails pour :

• Confirmer la lecture d’un email
• Mesurer l’engagement avec notre contenu
• Comprendre le comportement des utilisateurs

10.2 Local Storage

Stockage local dans votre navigateur permettant de :

• Sauvegarder des données volumineuses (plus que les cookies)
• Améliorer les performances du site
• Mémoriser vos préférences de manière persistante

10.3 Empreinte digitale (Fingerprinting)

Nous n’utilisons pas de techniques de fingerprinting (identification unique basée sur les caractéristiques de votre appareil) car nous respectons votre vie privée.

11. Cookies et Sécurité

11.1 Protection contre les cookies malveillants

Nous mettons en place plusieurs mesures pour protéger vos cookies :

• Utilisation du flag HttpOnly pour empêcher l’accès JavaScript aux cookies sensibles
• Utilisation du flag Secure pour transmettre les cookies uniquement via HTTPS
• Utilisation du flag SameSite pour protéger contre les attaques CSRF
• Chiffrement des données sensibles stockées dans les cookies

11.2 Mise à jour régulière

Nous revoyons régulièrement nos cookies pour :

• Supprimer les cookies obsolètes
• Minimiser les données collectées
• Respecter le principe de minimisation des données du RGPD

12. Cookies de Partenaires et Revendeurs

Si vous êtes un revendeur IPTV partenaire de Voir TV et que vous utilisez notre panel de gestion, des cookies supplémentaires peuvent être utilisés pour :

• Authentification sécurisée à votre compte revendeur
• Mémorisation de vos préférences de tableau de bord
• Analyse de l’utilisation du panel pour l’améliorer
• Protection contre les accès non autorisés

13. Mises à Jour de cette Politique

Cette politique de cookies peut être modifiée pour refléter :

• Les changements dans nos pratiques en matière de cookies
• L’évolution de la législation (RGPD, ePrivacy)
• L’ajout ou la suppression de services tiers
• Les retours et demandes des utilisateurs

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via :

• Une notification sur notre site web
• Un email si vous êtes abonné à nos services
• Une mise à jour de la date « Dernière mise à jour » en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

14. Questions et Contact

Si vous avez des questions concernant notre utilisation des cookies ou cette politique, n’hésitez pas à nous contacter :

Voir TV – Service Protection des Données

Adresse : 45 Rue Toussaint, 72100 Le Mans, France
Email : contact@voirtv.com
Téléphone : +33 666 957 638
Horaires : Du lundi au dimanche, 24h/24 et 7j/7

Vous pouvez également exercer vos droits concernant les données collectées via les cookies en nous contactant aux coordonnées ci-dessus.

15. Ressources Utiles

Pour en savoir plus sur les cookies et la protection de vos données :

Autorités de protection des données :

• CNIL (France) : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs
• EDPB (Europe) : https://edpb.europa.eu/

Outils de gestion des cookies :

• Your Online Choices : https://www.youronlinechoices.com/fr/
• All About Cookies : https://www.allaboutcookies.org/fr/

Navigation sécurisée :

• Guide CNIL sur les cookies : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

En continuant à utiliser voirtv.com, vous acceptez l’utilisation des cookies strictement nécessaires. Pour tous les autres cookies, votre consentement explicite sera demandé via notre bandeau de consentement.