Politique de Confidentialité – Voir TV

Dernière mise à jour : 18 novembre 2025

Chez Voir TV, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.

1. Responsable du Traitement des Données

Voir TV
45 Rue Toussaint
72100 Le Mans, France

Téléphone : +33 666 957 638
Email : contact@voirtv.com
Site web : voirtv.com

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :

2.1 Données d’identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale (si applicable)

2.2 Données de connexion et d’utilisation

Adresse IP
Type d’appareil utilisé
Système d’exploitation
Navigateur web
Données de navigation sur notre site
Historique d’utilisation du service IPTV

2.3 Données de paiement

Informations de facturation
Historique des transactions

Note : Les données bancaires complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés.

3. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de votre abonnement : Création et gestion de votre compte client, activation du service IPTV
Traitement des paiements : Facturation et gestion des transactions financières
Support client : Réponse à vos demandes d’assistance technique et commerciale
Amélioration de nos services : Analyse de l’utilisation pour optimiser la qualité du service
Communications marketing : Envoi d’offres promotionnelles et informations sur nos services (avec votre consentement préalable)
Obligations légales : Respect de nos obligations légales et réglementaires
Sécurité : Prévention de la fraude et protection de nos systèmes

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : Le traitement est nécessaire pour l’exécution de votre abonnement
Consentement : Pour les communications marketing et l’utilisation de cookies non essentiels
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme
Obligation légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre abonnement et jusqu’à 3 ans après la fin de celui-ci
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises
Données de support client : 3 ans à compter de la dernière interaction
Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement
Cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Partage des Données avec des Tiers

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivants :

6.1 Prestataires de services

Prestataires de paiement sécurisés (PayPal, Stripe, etc.)
Hébergeurs de données et services cloud
Prestataires techniques pour la maintenance de notre infrastructure
Outils de communication (email, messaging)

6.2 Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l’exige ou en réponse à une demande légale des autorités compétentes.

6.3 Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

7. Vos Droits sur vos Données Personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas
Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct
Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment
Droit de définir des directives post-mortem : Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits :

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à :

Email : contact@voirtv.com
Téléphone : +33 666 957 638
Courrier : Voir TV, 45 Rue Toussaint, 72100 Le Mans, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois à compter de sa réception.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

L’accès non autorisé
La divulgation accidentelle ou illicite
La modification
La perte ou la destruction

Ces mesures incluent notamment :

Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
Authentification forte pour l’accès aux systèmes
Sauvegardes régulières et sécurisées
Surveillance continue de nos systèmes
Formation régulière de nos équipes sur la protection des données

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur.

9.1 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité)
Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l’utilisation du site pour l’améliorer
Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, région, etc.)
Cookies marketing : Utilisés pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

Accepter ou refuser les cookies via notre bandeau de consentement
Paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies
Modifier vos préférences via notre outil de gestion des cookies

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.

10. Protection des Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 18 ans sans le consentement parental.

Notre service IPTV est conçu pour être familial et ne contient aucun contenu réservé aux adultes, le rendant adapté à un usage familial sous la supervision des parents.

Si vous pensez que nous avons collecté par erreur des informations sur un mineur, contactez-nous immédiatement à contact@voirtv.com pour que nous puissions supprimer ces données.

11. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

Les évolutions de nos services
Les changements légaux ou réglementaires
Les meilleures pratiques en matière de protection des données

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site web au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur des changements.

La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la dernière révision de cette politique.

12. Droit de Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Formulaire de plainte en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Voir TV – Service Protection des Données

Adresse : 45 Rue Toussaint, 72100 Le Mans, France
Email : contact@voirtv.com
Téléphone : +33 666 957 638
Horaires : Du lundi au dimanche, 24h/24 et 7j/7

14. Consentement

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit dans ce document.

Pour les traitements nécessitant un consentement explicite (marketing, cookies non essentiels), celui-ci vous sera demandé de manière claire et spécifique lors de votre première visite ou inscription.